Demande de rétractation et de retour

Chez Metusalem BioLabs, nous souhaitons rendre les demandes de rétractation et de retour simples, claires et correctement documentées.

Cette page vous permet de soumettre une demande de rétractation ou de retour pour une commande passée sur notre boutique en ligne. Elle est conçue pour soutenir le droit de rétractation du consommateur pour les achats à distance conformément au droit européen de la consommation, y compris la directive 2011/83/UE, tout en nous permettant d’examiner correctement chaque demande selon le type de produit, l’état de livraison et l’état des articles.

Veuillez saisir votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Une fois votre commande trouvée, vous pourrez sélectionner les articles à inclure et envoyer votre demande pour examen manuel.

Veuillez noter que les compléments alimentaires, les aliments santé et les produits consommables scellés peuvent être soumis à des restrictions de retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité et d’intégrité du produit. L’envoi de ce formulaire n’approuve pas automatiquement un remboursement, un remplacement ou un retour. Nous examinerons votre demande et vous contacterons par e-mail si nous avons besoin d’informations supplémentaires.