Na Metusalem BioLabs, queremos que os pedidos de cancelamento e devolução sejam simples, claros e devidamente documentados.
Esta página permite-lhe enviar um pedido de cancelamento ou devolução referente a uma encomenda efetuada através da nossa loja online. Foi criada para apoiar o direito de livre resolução do consumidor em compras à distância ao abrigo da legislação de consumo da UE, incluindo a Diretiva 2011/83/UE, permitindo-nos também analisar corretamente cada pedido com base no tipo de produto, estado da entrega e condição dos artigos.
Introduza o número da encomenda e o endereço de email utilizado no checkout. Depois de encontrarmos a encomenda, poderá selecionar os artigos que pretende incluir e enviar o pedido para análise manual.
Tenha em atenção que suplementos alimentares, alimentos saudáveis e produtos consumíveis selados podem estar sujeitos a restrições de devolução por motivos de higiene, segurança e integridade do produto. O envio deste formulário não aprova automaticamente um reembolso, substituição ou devolução. Analisaremos o seu pedido e entraremos em contacto por email se precisarmos de mais informações.