En Metusalem BioLabs queremos que las solicitudes de desistimiento y devolución sean fáciles, claras y correctamente documentadas.
Esta página le permite enviar una solicitud de desistimiento o devolución para un pedido realizado a través de nuestra tienda online. Está diseñada para respaldar el derecho de desistimiento del consumidor en compras a distancia según la legislación de consumo de la UE, incluida la Directiva 2011/83/UE, y al mismo tiempo nos permite revisar correctamente cada solicitud según el tipo de producto, el estado de entrega y el estado de los artículos.
Introduzca el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante el pago. Una vez encontrado el pedido, podrá seleccionar los artículos que desea incluir y enviar su solicitud para revisión manual.
Tenga en cuenta que los complementos alimenticios, alimentos saludables y productos consumibles sellados pueden estar sujetos a restricciones de devolución por motivos de higiene, seguridad e integridad del producto. Enviar este formulario no aprueba automáticamente un reembolso, reemplazo o devolución. Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto por correo electrónico si necesitamos más información.